Versandbedingungen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir verstehen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre Bestellung zu erhalten. Deshalb tun wir unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Ihre Bestellung wird spätestens am nächsten Werktag versandt.
Für Kunden aus den Niederlanden und Belgien
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie sie innerhalb von 2 Werktagen. PostNL und DHL kümmern sich um den Versand unserer Bestellungen.
Für Kunden aus anderen Zielländern
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie sie innerhalb von 3 bis 10 Werktagen.

Fällen Versandkosten an?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Kosten hängen vom Zielland und Ihrem Bestellwert ab. Nachfolgend sehen Sie die von uns verwendeten Versandkosten.


Wird meine Bestellung mit Tracking-Informationen versandt?
Ja, Ihre Bestellung wird tatsächlich mit Tracking-Informationen versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie den Tracking-Code an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung keine Track & Trace-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich einen Spediteur für den Versand auswählen?
Für die meisten Ziele bieten wir verschiedene Spediteure an, sodass Sie Ihren bevorzugten Spediteur für den Versand auswählen können. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung mit dem Spediteur zu versenden, den Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Es kann jedoch vorkommen, dass wir den Spediteur für Ihre Bestellung aufgrund von Verzögerungen bei einem bestimmten Spediteur oder der Option, versichert zu versenden, ändern müssen.

Meine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt.
Als unser Kunde sind Sie dafür verantwortlich, die richtigen Adressinformationen anzugeben und Ihre Bestellung innerhalb der geschätzten Zeit an einem Abholpunkt abzuholen. Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder weil sie nicht rechtzeitig abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, werden die in der obigen Tabelle angegebenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, können wir Ihre Bestellung erneut versenden, aber Sie müssen die Versandkosten für den erneuten Versand bezahlen.
Wenn Ihre Bestellung aus einem anderen Grund an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@kbeautystore.com.

Meine Bestellung wurde geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten.
Unsere Spediteure werden alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, obwohl Sie noch nichts erhalten haben. Wenn dies passiert, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn nach, ob sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, damit wir eine Untersuchung Ihrer Bestellung veranlassen können.