Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen über den untenstehenden Button zur Rücksendung anmelden.Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Wie melde ich meine Bestellung als Retoure an?

Um Ihre Rücksendung anzumelden, klicken Sie einfach auf den Button „Rücksendung starten“ am Ende dieser Seite und folgen Sie den angegebenen Schritten. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr Paket versenden können. Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob diese unseren Rückgabebedingungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung versendet werden muss. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist verschickt werden, können leider nicht mehr bearbeitet werden. Bis zum Eingang der Rücksendung bei uns bleibt der Absender für die Sendung verantwortlich. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen erstattet. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@kbeautystore.com oder über unser Kontaktformular.

Erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten?
Um die Preise unserer Produkte möglichst niedrig zu halten, ist es uns nicht möglich, die Rücksendekosten für Sie zu erstatten. Die Rücksendung erfolgt daher auf Ihre Kosten.

Kann ich die Gratisgeschenke bei einer Rücksendung behalten?
Geschenke können nur dann behalten werden, wenn der Gesamtbestellwert nach Rücksendung der Artikel aus deiner Bestellung noch erreicht ist. Wenn du deine komplette Bestellung zurücksendest oder der Bestellwert für den Erhalt des Geschenks nicht erreicht wird, musst du das Gratisgeschenk zurücksenden. Wenn Geschenke nicht zurückgegeben werden, wird der ursprüngliche Preis des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Kann ich meine Online-Bestellung in einer Filiale zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in einer unserer Filialen zurückgeben. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis mit, damit wir Ihre Rückgabe schnellstmöglich bearbeiten können.